Política de Privacidade

1. Sobre esta política

Esta Política de Privacidade explica como o site Sua Casa Sua Vida coleta, utiliza, armazena e protege informações fornecidas pelos usuários durante a navegação, contato pelo WhatsApp, envio de mensagens, preenchimento de formulários, solicitação de atendimento, cadastro de imóveis ou demonstração de interesse em comprar, alugar ou anunciar imóveis.

2. Quais dados podem ser coletados

Podemos coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário, especialmente quando houver contato para atendimento, cadastro de imóvel, envio de interesse, anúncio de imóvel, solicitação de informações ou comunicação por WhatsApp, e-mail ou formulários do site.

• Nome;
• Telefone ou WhatsApp;
• E-mail;
• Tipo de imóvel de interesse;
• Finalidade do imóvel, como venda, aluguel ou anúncio;
• Localização aproximada do imóvel ou região desejada;
• Preço, características, descrição e dados do imóvel anunciado;
• Fotos, imagens ou arquivos enviados para divulgação do imóvel;
• Informações de proprietários, corretores, anunciantes ou interessados;
• Mensagens, observações e demais informações enviadas voluntariamente em formulários, conversas ou atendimentos.

3. Cadastro de imóveis e envio de fotos

Quando o usuário cadastra um imóvel no site, podem ser coletadas informações relacionadas ao responsável pelo envio, ao imóvel anunciado e às imagens encaminhadas para análise e possível publicação.

As fotos enviadas poderão ser utilizadas exclusivamente para avaliação, organização e divulgação do imóvel no site Sua Casa Sua Vida, caso o anúncio seja aprovado. O envio das imagens pressupõe que o usuário possui autorização para utilizá-las e divulgá-las.

4. Leads e interessados

Quando um visitante demonstra interesse em um imóvel, entra em contato pelo WhatsApp ou envia formulário de atendimento, os dados fornecidos poderão ser registrados como lead para permitir retorno, acompanhamento da solicitação e organização do atendimento.

• Identificar o imóvel de interesse;
• Responder dúvidas e solicitações;
• Encaminhar informações relacionadas ao atendimento solicitado;
• Organizar contatos entre interessados, anunciantes, proprietários ou corretores;
• Acompanhar o andamento do atendimento imobiliário.

5. Finalidade do uso dos dados

Os dados são utilizados para atendimento ao usuário, retorno de contato, envio de informações sobre imóveis, análise de anúncios, organização de imóveis cadastrados, intermediação inicial entre interessados e anunciantes, captação de leads e melhoria da experiência no site.

• Responder dúvidas e solicitações;
• Auxiliar interessados em comprar ou alugar imóveis;
• Receber informações de proprietários ou corretores que desejam anunciar;
• Analisar imóveis enviados antes da publicação;
• Publicar anúncios aprovados no site;
• Organizar contatos e solicitações recebidas;
• Enviar informações relacionadas ao atendimento solicitado;
• Melhorar a organização, segurança e qualidade dos serviços oferecidos.

6. Base legal e consentimento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com base no consentimento do usuário, na execução de procedimentos solicitados pelo próprio titular, no legítimo interesse de atendimento e organização dos serviços, ou no cumprimento de obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.

Ao enviar dados por formulário, WhatsApp, e-mail ou cadastro de imóvel, o usuário autoriza o uso das informações para as finalidades relacionadas ao atendimento, análise, divulgação e organização dos serviços imobiliários solicitados.

7. Compartilhamento de informações

As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para viabilizar o atendimento solicitado, como em situações envolvendo interessados, proprietários, corretores, anunciantes, parceiros operacionais, prestadores de serviço tecnológicos ou exigências legais.

O Sua Casa Sua Vida não comercializa dados pessoais de usuários.

8. Uso de WhatsApp, e-mail e ferramentas externas

O site utiliza canais externos, como WhatsApp, e-mail e eventuais ferramentas de terceiros, para facilitar o atendimento, a comunicação e a organização das solicitações recebidas.

Ao clicar em links externos, como WhatsApp ou redes sociais, o usuário passa a utilizar plataformas que possuem suas próprias políticas de privacidade e termos de uso.

9. Uso de cookies e tecnologias de navegação

O site poderá utilizar cookies e ferramentas de terceiros para melhorar a navegação, analisar acessos, medir desempenho, facilitar atendimento e aprimorar conteúdos. O usuário pode configurar o próprio navegador para bloquear ou apagar cookies, sabendo que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

10. Armazenamento e segurança das informações

São adotadas medidas razoáveis de segurança para proteger as informações recebidas, buscando evitar acesso não autorizado, uso indevido, alteração, perda ou divulgação inadequada.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, o usuário também deve evitar o envio de informações sensíveis desnecessárias por formulários, mensagens ou canais de atendimento.

11. Direitos do usuário conforme a LGPD

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, o usuário poderá solicitar informações sobre seus dados pessoais, bem como pedir correção, atualização, confirmação de tratamento, exclusão ou revogação de consentimento, quando aplicável.

• Confirmar se seus dados são tratados pelo site;
• Solicitar acesso aos dados fornecidos;
• Pedir correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Solicitar exclusão de dados, quando aplicável;
• Revogar consentimento anteriormente concedido;
• Solicitar informações sobre compartilhamento de dados, quando houver.

12. Responsabilidade pelas informações enviadas

O usuário é responsável pela veracidade, atualização e autorização de uso das informações, imagens e dados enviados ao site, especialmente em casos de cadastro de imóveis, envio de fotos, informações de propriedade, localização, valores e condições de venda ou aluguel.

13. Links para outros sites

Este site pode conter links para páginas externas, como WhatsApp, redes sociais, mapas, serviços de terceiros ou sites parceiros. O Sua Casa Sua Vida não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites externos.

14. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias, mudanças operacionais, legais ou tecnológicas. Recomenda-se que o usuário consulte esta página periodicamente.

15. Canal de contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, solicitações relacionadas a dados pessoais, correção de informações ou pedido de exclusão de dados, entre em contato pelos canais abaixo.